Una nueva edición de la FIT encontró a Civitatis trabajando a pleno para generar más y mejores negocios junto a sus socios estratégicos, los agentes de viaje argentinos. 

En una encuentro informal con medios de prensa, Nicolás Posse, Country Manager de Argentina & Regional Business Development-South America, y Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis, aseguraron que unos 800.000 argentinos compraron actividades a través de su plataforma y que el canal de agencias de viajes crece más de 30%. 

Con Argentina como segundo mercado más importante de Latinoamérica, Civitatis apuesta a profundizar su red de distribución profesional poniendo en foco “Civitatis Pro”, una solución orientada a sus colaboradores B2B que busca capitalizar la experiencia acumulada durante los últimos años y facilitar que agencias, mayoristas y otros actores del sector puedan vender más actividades y de manera más eficiente.

“Queremos congregar todo aquel aprendizaje que hemos tenido en los últimos ocho años y hacer que todos esos colaboradores puedan llegar a vender mejor Civitatis. Ya nos venden, pero que nos vendan más y mejor”, explicó Nicolás Posse.

La estrategia contempla una red cada vez más amplia de socios comerciales. Civitatis señaló que viene trabajando con agencias retail, mayoristas y OTAs, además de avanzar en acuerdos con empresas vinculadas al ecosistema turístico.

Argentina, un mercado estratégico

En el mercado argentino, la compañía asegura mantener la senda de crecimiento planteada para el año. Dicha evolución también explica el peso que tiene el país dentro de la estrategia regional. Actualmente, Argentina ocupa el segundo lugar entre los mercados latinoamericanos de Civitatis, detrás de México y por delante de Brasil.

“Argentina para Civitatis es un mercado estratégico”, señaló Verónica de Íscar, al remarcar que Latinoamérica ya representa aproximadamente el 40% de la actividad de la compañía y que el objetivo es continuar incrementando esa participación.

El crecimiento no se limita a las agencias tradicionales. La empresa también está desarrollando colaboraciones con compañías relacionadas con el mundo de los viajes y otros sectores, además de avanzar en acuerdos con bancos.

Calidad y atención personal frente al avance de la IA

Uno de los aspectos destacados por Civitatis fue la importancia que continúa teniendo el factor humano en la comercialización de experiencias turísticas. La compañía sostiene que el idioma y la afinidad cultural son elementos que favorecieron su penetración en Latinoamérica, pero también remarca que la calidad del producto constituye un eje central de su estrategia.

“Creemos que si no ofrecemos un buen servicio, no puedes escalar”, señalaron, al explicar que la empresa apuesta además por mantener un trato personal tanto con sus colaboradores B2B como con los clientes finales. Plantean este enfoque en un contexto en el que la inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar cada vez más importante en la planificación de viajes.

Según un estudio realizado por Civitatis el 70% de los clientes planifica en inteligencia artificial en el segmento de tours y actividades, pero solo el 12% termina concretando la reserva a través de la IA.

Para la empresa, estos datos muestran que todavía existe un espacio importante para que las agencias de viajes aporten valor en el proceso de compra. La estrategia, por eso, combina tecnología con servicio y acompañamiento profesional.

Más destinos y nuevas conexiones

En cuanto a los destinos, Civitatis observa crecimiento tanto en sus mercados tradicionales como en nuevas regiones. Europa continúa siendo un componente central de su negocio, pero la compañía también identifica una expansión de la demanda hacia Brasil, Centroamérica y Asia.

Japón aparece como uno de los destinos que está adquiriendo mayor relevancia para la empresa, impulsado especialmente por la disponibilidad de tours en español.

La evolución de las conexiones aéreas también forma parte de esta estrategia. La empresa destacó el crecimiento de las conexiones entre España y Latinoamérica, incluyendo nuevos vuelos entre Barcelona y Guadalajara y una mayor conectividad con Buenos Aires. Para Civitatis, estos movimientos generan nuevas oportunidades para ampliar su catálogo y responder a la demanda de los viajeros.

Europa mantiene su peso para el viajero argentino

El vínculo entre Argentina y Europa continúa siendo particularmente relevante para Civitatis. La compañía señaló que Europa mantiene un fuerte componente aspiracional para el viajero argentino y aportó un dato sobre el comportamiento de sus clientes durante 2025: el 20% de las ventas de clientes en Europa incluyó una actividad de Civitatis, según los datos presentados.

Con este escenario, la compañía busca consolidar su crecimiento regional a partir de una estrategia que combina expansión de destinos, conectividad, tecnología y, especialmente, una mayor presencia en el canal profesional.

El desafío para Civitatis pasa ahora por convertir el crecimiento de su base de usuarios y colaboradores en una mayor penetración del canal B2B. La apuesta por Civitatis Pro apunta precisamente a ese objetivo: fortalecer el vínculo con las agencias y hacer de ellas un actor cada vez más relevante en la comercialización de actividades y experiencias.