Universal Assistance presenta su más reciente actualización en su plataforma de asistencia online, convirtiéndose en la primera compañía de la industria en poner la inteligencia artificial a disposición de los viajeros. Se trata de “Ayuda con IA”, una solución a través del chatbot que busca responder a consultas sobre las coberturas en tiempo real.

"Hace ya varios años entendimos que, para brindar experiencias memorables a nuestros clientes, necesitábamos de la tecnología, y creemos que la IA junto a la inteligencia humana nos van a ayudar a hacerlo cada día mejor”, afirmó Diego Baron, CMO & DIGITAL de Universal Assistance. Y agregó: "Con la IA estamos frente a un cambio muy importante y creemos que es crucial evaluar su aplicación siempre que esté aplicada a mejorar el servicio".

Esta visión refleja el compromiso de la compañía por utilizar la IA como una herramienta clave para seguir trabajando en la excelencia en su servicio y una altísima satisfacción de sus clientes, asegurándoles el acompañamiento necesario en cada etapa de su viaje.

Universal Assistance es una empresa con una cultura innovadora. Hace algunos años fue pionera en ofrecer la posibilidad de autogestión médica a sus clientes a través de su app, un servicio que permite a partir de los síntomas declarados hacer una derivación médica online sin necesidad de llamados telefónicos