Uso de la IA para viajes en grupo
Organizar viajes en grupo implica conciliar expectativas individuales variadas, múltiples limitaciones presupuestarias y, a menudo, procesos de toma de decisiones complejos.
La inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la coordinación y la eficiencia mediante asistentes virtuales, plataformas colaborativas y sistemas de recomendación.
Su despliegue se basa en objetivos claros, apoyo de equipo e implementación gradual, con la clave para una mejor personalización de las ofertas y optimización de procesos.
Enfoque en la gestión de valoraciones de clientes
Las opiniones de clientes desempeñan un papel decisivo en la actividad de las agencias de viajes, tanto para la e-reputación como para la rotación. Sin embargo, el análisis manual sigue siendo difícil debido a la cantidad de comentarios publicados en plataformas online.
La inteligencia artificial permite procesar automáticamente estas reseñas clasificándolas por tema, analizando su tono y detectando tendencias recurrentes. Facilita identificar puntos de dolor, diferenciadores y oportunidades de mejora, mientras se producen resúmenes accionables para los equipos.
Sin embargo, su uso requiere vigilancia ante los sesgos, las sutilezas lingüísticas y la verificación humana de los resultados.
Riesgos para viajeros e IA: un método sencillo de implementar
Las agencias de viajes operan en un contexto marcado por un aumento de los riesgos relacionados con las crisis sanitarias, climáticas y geopolíticas. Los pasajeros ahora esperan información fiable y actualizada y un apoyo tranquilizador antes y durante su viaje.
La inteligencia artificial permite centralizar y sintetizar rápidamente datos de fuentes oficiales, como recomendaciones sanitarias, alertas de seguridad, condiciones meteorológicas o formalidades de entrada.
Optimizar las solicitudes de presupuesto
Las solicitudes de presupuestos personalizados generan numerosos intercambios entre clientes y agencias, lo que consume tiempo y complica el trabajo de los asesores.
Los asistentes de inteligencia artificial permiten estructurar estas solicitudes desde el principio recopilando, mediante un intercambio de lenguaje natural, la información esencial: fechas, presupuesto, restricciones, expectativas y preferencias.
Detección de tendencias de viaje a través de redes sociales
Las redes sociales se han convertido en un indicador central de las tendencias turísticas, capaces de sacar rápidamente a la luz destinos, prácticas o expectativas de los viajeros.
El contenido publicado en Instagram, TikTok o X refleja en tiempo real los intereses, comportamientos y señales débiles del mercado, que son difíciles de explotar mediante la monitorización manual.
La inteligencia artificial permite analizar estos volúmenes de datos identificando temas recurrentes, destinos en crecimiento, formatos atractivos y las expectativas expresadas en los comentarios.
Cómo crear tarjetas de viaje personalizadas
La personalización de las hojas de viaje se está convirtiendo en un tema central ante los viajeros cada vez más exigentes que ya están familiarizados con herramientas de inteligencia artificial.
Los itinerarios estandarizados tienen menos probabilidades de cumplir con las expectativas, mientras que crear contenido personalizado manualmente sigue siendo un proceso que consume mucho tiempo para las agencias.
La IA generativa permite analizar rápidamente los perfiles de los clientes, sus preferencias y limitaciones para crear hojas de viaje personalizadas.
Por Guillaume Vigneron, fundador de Super Agence SAS, nos ofrece valiosos consejos sobre cómo analizar opiniones de clientes, elaborar presupuestos o crear fichas de viaje personalizadas.
Fuente https://www.tourmag.com