Este tipo de viajero se siente atraído por los eventos, pero también desea pasar más tiempo en el alojamiento, es consciente de los costos, pero está dispuesto a invertir en extras y en cuestiones que respetan el medio ambiente.

Un día acude a una cata de vinos y al siguiente, a una clase de yoga. Y aunque tiene en cuenta lo que ofrece un hotel y los beneficios que le puede aportar, no duda en abandonar una reserva al menor indicio de mala experiencia. En resumen, es complicado y motivado por el creciente poder que le dan sus dispositivos, ahora está listo para aprovechar plenamente toda esta complejidad.

Son datos del informe Changing Traveller Report 2025, de SiteMinder que analiza el consumo sobre alojamientos del mundo y resume la encuesta realizada por Kantar en agosto de 2024 a más de 12.000 viajeros en 14 de los mayores mercados turísticos del mundo.

El 72% busca en el extranjero, Japón encabeza la lista
En 2025, los viajeros explorarán el extranjero más que nunca. El 72% tiene previsto viajar al extranjero, frente al 65% en 2024 y el 62% en 2023. Sin embargo, son menos los que planean viajar exclusivamente al extranjero, ya que la cifra de los que tienen intención de viajar tanto dentro como fuera del país casi se ha duplicado en un año.

Japón es el destino que la mayoría tiene en su punto de mira (13%), siendo los tailandeses e indonesios los que tienen especial interés en reservar allí. Estados Unidos (9,5%) y Francia (9%) son los siguientes destinos más populares. A la hora de viajar, 1 de cada 2 es más propenso a comprar paquetes turísticos, pero no quiere disfrutarlos con extraños: menos del 1% tiene previsto viajar en grupo.

Las búsquedas aumentan un 10% y las agencias de viajes online amplían su liderazgo en reservas
El 36% de los viajeros tiene previsto comenzar su búsqueda de hotel a través de un motor de búsqueda, frente al 26% de 2024, con los Baby Boomers a la cabeza, con un 42%. El uso de foros casi se ha duplicado, sobre todo entre los viajeros jóvenes estadounidenses y alemanes, más que recurrir a los consejos de familiares y amigos, que ha descendido por tercer año consecutivo.

A la hora de reservar, el 42% optará por una agencia de viajes online (un 3% más), mientras que los que reservan directamente en el alojamiento han descendido un 1% (hasta el 27%). El uso de agentes de viajes aumenta un 1,5%. Más de la mitad (52%) afirma haber abandonado una reserva en línea debido a una mala experiencia, con las tasas más altas en México e India.

El 46% prefiere una habitación más económica y disponer de dinero para otros gastos
A nivel global, el 46% tiene previsto reservar una habitación estándar para sus estancias de 2025, un 12,5% más que los que optan por una habitación superior, lo que indica un interés por ahorrar en gastos esenciales. Los descuentos por fidelidad también influyen en la elección, ya que el 24% vuelve a los hoteles por estas ventajas -frente al 19% en 2024 y el 15% en 2023-, alcanzando el 33% en Estados Unidos.

A pesar de ello, los viajeros están dispuestos a derrochar donde les interese. En comparación con el año pasado por estas mismas fechas, casi todos (92%) tienen previsto gastar al menos la misma cantidad en su alojamiento, a través de complementos que mejoren su estancia. El 87% está dispuesto a gastar más en el desayuno (47%), el tamaño de la habitación (30%) y las vistas (28%), y el 70% está dispuesto a pagar más por una estancia respetuosa con el medio ambiente.

Casi 2 de cada 3 personas están más dispuestas a viajar para asistir a un evento
Los viajes para asistir a eventos están en auge, con un 65% que afirma que es más probable que viaje para asistir a un evento que hace 12 meses. Este porcentaje se eleva al 83% entre la generación Z y al 96% entre esta generación de India e Indonesia. El 58% reservará su hotel en la semana siguiente a la compra de la entrada para un concierto y solo el 7% esperará hasta el último minuto.

En cuanto a los precios, el 65% del total está de acuerdo (40%) o muy de acuerdo (25%) en que los hoteles deberían poder ajustar sus tarifas durante los periodos de mayor afluencia, una perspectiva más común entre los huéspedes jóvenes procedentes de núcleos urbanos. Sin embargo, la mayoría (83%) consideraría la posibilidad de reservar en otro momento, si se les incentiva.

Solo los esenciales (2025), por favor
A pesar del auge de los viajes para acudir a eventos, más del 50% espera pasar “la mayor parte del tiempo” (19%) o “un tiempo considerable” (32%) en su hotel en 2025, lo que supone un aumento interanual del 1,5%.

Las almohadas y la ropa de cama se erigen como la característica más importante de la habitación (56%), especialmente entre los españoles, franceses e italianos. Le siguen las vistas de la habitación (53%) y poder controlar la temperatura (35%), mientras que los baños (30%) superan por poco a la presión de la ducha (29%). El 42% prefiere las toallas colgadas en el cuarto de baño, frente al 38% que las prefiere en la cama. Solo el 13% se decanta por el arte toallero.

El número de viajeros que trabajan aumenta un 5%, con mascotas de por medio
El número de personas que tiene previsto trabajar en los alojamientos ha aumentado hasta el 41%, un 5% más que en 2024 y un 10% más que en 2022. El mayor cambio se produce entre los Millennials, el 50% de los cuales tiene intención de trabajar durante sus estancias en 2025. Los viajeros procedentes de Tailandia e Indonesia lideran este ranking, mientras que los de Francia y Reino Unido son los menos propensos a responder correos electrónicos desde la carretera.

Además, el 46% considera que los servicios que admiten mascotas son más importantes a la hora de elegir un hotel, sobre todo para los viajeros de la Generación Z de Tailandia e Indonesia. Aquellos huéspedes de más edad de Canadá y Alemania no tienen tanto en cuenta este detalle.

La IA se normaliza, pero sólo 1 de cada 10 cree que las máquinas deberían hacerlo todo
En lo que respecta a la adopción de las nuevas tecnologías, el 51% cree que los hoteles van por delante (33%) o muy por delante (18%) de la media, una percepción que aumenta hasta el el 80% en Indonesia y baja al 30% en Francia.

Sin embargo, el uso de la IA sigue siendo controvertido: los viajeros de Asia y América Latina son los más receptivos, mientras que los de Oceanía, América del Norte y Europa se muestran más cautelosos.

En los alojamientos, los viajeros se sienten más cómodos con el uso de la IA en tareas como la limpieza y el servicio de habitaciones, pero dudan en dejar que las máquinas asuman responsabilidades como cocinar. A nivel mundial, solo el 12% apoyaría que las máquinas gestionaran todas las funciones clave de los hoteles en 2025.